旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

總 則

第一條 為了保障旅行社和旅游者的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)嫁旅行社的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本條款。

第二條  凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立并登記注冊(cè)、合法經(jīng)營(yíng)的旅行社均可作為被保險(xiǎn)人向本公司投保本保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)責(zé)任

第三條 在本保險(xiǎn)期限內(nèi)，因被保險(xiǎn)人的疏忽或過失，造成被保險(xiǎn)人接待的境內(nèi)外旅游者遭受下列經(jīng)濟(jì)損失，依法由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，本公司根據(jù)本條款的有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)賠償：

（一） 因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失、費(fèi)用;

（二） 因人身傷亡發(fā)生的其他相關(guān)費(fèi)用 ；

1．醫(yī)療費(fèi)；

2．必要時(shí)近親屬探望的交通、食宿費(fèi)、隨行兒童或長(zhǎng)者的送返費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)及補(bǔ)辦旅游證件的費(fèi)用和因行程延遲所導(dǎo)致的費(fèi)用。

（三）行李物品的丟失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失；

（四）事先經(jīng)本公司書面同意的訴訟費(fèi)用。

上述第（一）至第（四）項(xiàng)每人賠償總金額不得超過本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的每人賠償限額。

發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故時(shí)，被保險(xiǎn)人為減少賠償責(zé)任，搶救受傷的旅游者及施救旅游者的財(cái)產(chǎn)所支付必要的、合理的費(fèi)用，本公司也負(fù)責(zé)賠償。該項(xiàng)費(fèi)用每人賠償總金額不得超過本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的每人賠償限額。

責(zé)任免除

第四條 本公司對(duì)下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任不予賠償：

（一）被保險(xiǎn)人或其代表或其雇員的故意行為；

（二）戰(zhàn)爭(zhēng)、類似戰(zhàn)爭(zhēng)行為、敵對(duì)行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)；

（三）政府有關(guān)當(dāng)局的沒收；

（四）核反應(yīng)、核子輻射或放射性污染；

（五）地震、火山爆發(fā)、龍卷風(fēng)等自然災(zāi)害。

第五條 本公司對(duì)下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任不予賠償：

（一）旅游者的違法、過失行為或自身疾��；

（二）既不提供全陪或領(lǐng)隊(duì)，也不提供地陪的散客旅游活動(dòng)；

（三）被保險(xiǎn)人委托非旅行社的單位或個(gè)人代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

第六條 本公司對(duì)下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任不予賠償：

（一）被保險(xiǎn)人或其代表或其雇員的人身傷亡，以及上述人員所有的財(cái)產(chǎn)的損失；

（二）被保險(xiǎn)人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責(zé)任，但即使沒有這種協(xié)議依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的不在此列；

（三）發(fā)生未經(jīng)公安部門認(rèn)定或無(wú)外來明顯痕跡的盜竊、搶劫所導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)的損失；

（四）因保險(xiǎn)責(zé)任事故造成的一切間接損失；

（五）罰款、罰金或懲罰性賠款；

（六）直接或間接由于計(jì)算機(jī)2000年問題引起的損失；

（七）被保險(xiǎn)人對(duì)其接待的境內(nèi)外旅游者的精神損害。

第七條 本公司對(duì)下列財(cái)產(chǎn)的損失不予賠償：

金銀、首飾、珠寶、文物、手表、手提電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)、軟件、數(shù)據(jù)、現(xiàn)金、信用卡、票據(jù)、單證、有價(jià)證券、文件、帳冊(cè)、技術(shù)資料及其他不易鑒定價(jià)值財(cái)產(chǎn)的丟失和損壞。

第八條 本公司對(duì)從事下列活動(dòng)所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失不予賠償：

賽車、賽馬、攀崖、無(wú)動(dòng)力滑翔、探險(xiǎn)性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。

第九條 本公司對(duì)其他不屬于本保險(xiǎn)責(zé)任范圍的一切損失、費(fèi)用和責(zé)任不予賠償。

賠償處理

第十條 發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故后，未經(jīng)本公司書面同意，被保險(xiǎn)人或其代表不得對(duì)索賠方作出任何承諾、拒絕、出價(jià)、約定、付款或賠償。在必要時(shí)，本公司有權(quán)以被保險(xiǎn)人的名義對(duì)訴訟進(jìn)行抗辯或處理有關(guān)索賠事宜。

第十一條 本公司對(duì)每人賠償金額，以法院或政府有關(guān)部門依法確定的金額為準(zhǔn)，未經(jīng)法院或政府有關(guān)部門處理的，以本保險(xiǎn)單所附《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償處理標(biāo)準(zhǔn)》約定的金額為準(zhǔn)，但該賠償金額與事先經(jīng)本公司書面同意的訴訟費(fèi)用之和，不得超過本保險(xiǎn)單明細(xì)表中列明的每人賠償限額；在本保險(xiǎn)期限內(nèi)多次事故的累計(jì)賠償總金額，不得超過本保單明細(xì)表中列明的累計(jì)賠償限額。

第十二條 本公司對(duì)被保險(xiǎn)人為減少賠償責(zé)任，采取一切必要措施所支付的合理費(fèi)用，在規(guī)定的限額內(nèi)予以賠償。

第十三條 被保險(xiǎn)人向本公司申請(qǐng)賠償時(shí)，應(yīng)提交旅游合同、旅游團(tuán)成員清單、保險(xiǎn)單正本、事故證明書、損失清單、裁決或仲裁書、由縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)療證明以及其他必要的單證材料。

第十四條 必要時(shí)，本公司有權(quán)以被保險(xiǎn)人的名義，為本公司的利益自負(fù)費(fèi)用向有關(guān)責(zé)任方提出索賠要求。未經(jīng)本公司書面同意，被保險(xiǎn)人不得自行接受有關(guān)責(zé)任方就有關(guān)損失作出付款或賠償安排或放棄向有關(guān)責(zé)任方索賠的權(quán)利。否則，由此引起的后果將由被保險(xiǎn)人承擔(dān)。

第十五條 發(fā)生本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)�，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取一切必要的措施向有關(guān)責(zé)任方索賠。本公司自向被保險(xiǎn)人賠付之日起，取得在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)有關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。在本公司向有關(guān)責(zé)任方行使代位請(qǐng)求賠償權(quán)利時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助，并提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。

第十六條 本公司在收到被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)做出核定，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成有關(guān)賠償協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償義務(wù)。

第十七條 如被保險(xiǎn)人有重復(fù)保險(xiǎn)的情況，本公司僅負(fù)按比例賠償?shù)呢?zé)任。

第十八條 被保險(xiǎn)人的索賠期限，從損失發(fā)生之日起，不得超過兩年。

投保人及被保險(xiǎn)人義務(wù)

第十九條 投保人應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)投保申請(qǐng)書中所列明的事項(xiàng)以及本公司提出的其他事項(xiàng)作出真實(shí)、詳盡的說明或描述。

第二十條 投保人應(yīng)按約定如期繳付保險(xiǎn)費(fèi)。

第二十一條 在本保險(xiǎn)期限內(nèi)，保險(xiǎn)重要事項(xiàng)變更或保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度增加的，投保人應(yīng)及時(shí)書面通知本公司，本公司應(yīng)辦理批改手續(xù)或增收保險(xiǎn)費(fèi)。

第二十二條 被保險(xiǎn)人應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)。

第二十三條 被保險(xiǎn)人就旅游安全情況應(yīng)事先對(duì)旅游者給予充分提醒、勸戒、警告，并對(duì)有可能發(fā)生的旅游意外事故采取有效的預(yù)防措施。

第二十四條 發(fā)生本保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍的事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或其代表人應(yīng):

（一）立即通知本公司，并在七天或經(jīng)本公司書面同意延長(zhǎng)的期限內(nèi)以書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失程度；

（二）盡力采取一切必要措施防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大并將損失減少到最低程度；

（三）發(fā)生涉及治安案件的事故，及時(shí)向相關(guān)保安部門及當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)案。否則，對(duì)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任，本公司不負(fù)責(zé)賠償。

第二十五條 被保險(xiǎn)人獲悉可能引起訴訟時(shí)，應(yīng)立即以書面形式通知本公司，當(dāng)接到法院傳票或其他法律文書后，應(yīng)及時(shí)送交本公司。

第二十六條 投保人、被保險(xiǎn)人如不履行第十九條至第二十三條、二十五條約定的任何一項(xiàng)義務(wù)，本公司不負(fù)賠償責(zé)任，或從解約通知書送達(dá)投保人時(shí)解除本保險(xiǎn)合同。

爭(zhēng)議處理

第二十七條 有關(guān)本保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議解決方式由當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇一種：

（一）有關(guān)本保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁；

（二）有關(guān)本保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

第二十八條 本保險(xiǎn)合同適用中華人民共和國(guó)法律。

其他事項(xiàng)

第二十九條 本保險(xiǎn)合同生效后，投保人可隨時(shí)書面申請(qǐng)解除本保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)費(fèi)按短期費(fèi)率計(jì)收；本公司亦可向投保人發(fā)出解約通知書解除本保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)費(fèi)按日平均計(jì)收。