2007年9月6日，為矯正雙側(cè)上瞼下垂、眼袋及彌補(bǔ)下頜凹陷，毛女士在北京市瀛美門診部施行了上瞼皮膚松弛矯正、外切眼袋、隆下頜手術(shù)，為此支付了手術(shù)及藥費(fèi)1萬元。

    前不久，毛女士以手術(shù)失敗為由要求北京市瀛美門診部退還她醫(yī)療美容手術(shù)費(fèi)，給付整容費(fèi)1.5萬元、誤工費(fèi)1.05萬元及精神損失費(fèi)2萬元。

    庭審中，北京市瀛美門診部提出因毛女士擅自刪除了術(shù)前照片致使無法比對術(shù)前、術(shù)后情況，但其未能提供證據(jù)予以證實(shí)，毛女士與北京市瀛美門診部分別提交了各自留存的手術(shù)知情同意書。北京市瀛美門診部的知情同意書中特殊情況說明一欄有如下說明：術(shù)后可能發(fā)生雙瞼不對稱、瘢痕反應(yīng)、因上瞼凹陷下垂明顯眉眼距離長，可能發(fā)生重瞼線、皺褶折疊不佳或多折、假體位置偏移等情況。出現(xiàn)上述反映院方予以處理，但費(fèi)用患者自負(fù)。但毛女士的知情同意書中則無上述記載。

    根據(jù)毛女士的申請，法院委托司法鑒定中心就北京市瀛美門診部對毛女士進(jìn)行的手術(shù)是否存在過錯(cuò)、過錯(cuò)程度及可能發(fā)生的手術(shù)費(fèi)用進(jìn)行了鑒定。結(jié)論為：毛女士雙上瞼明顯凹陷，下頜假體位置輕度偏移，對外觀無明顯影響，其主訴疼痛，考慮為周圍神經(jīng)壓迫癥狀。認(rèn)為北京市瀛美門診部在手術(shù)過程中操作方法基本符合常規(guī)，但院方因不能提供術(shù)前照片，致使無法比對手術(shù)前后雙側(cè)上瞼凹陷的程度，且手術(shù)記錄中對眶格脂肪的處理未明確描述，故不能除外由于手術(shù)操作的不當(dāng)，造成其上側(cè)上瞼凹陷程度的改變，手術(shù)記錄不詳細(xì)、術(shù)中觀察不足，在隆下頜術(shù)中，未對腔隙是否對稱或均勻進(jìn)行相關(guān)檢查、術(shù)前照片保存不當(dāng)。

    法院認(rèn)為，北京市瀛美門診部所述因毛女士擅自刪除了術(shù)前照片致使無法比對術(shù)前、術(shù)后情況，但其未能提供證據(jù)予以證實(shí)，故法院對此不予采信。鑒于毛女士的知情同意書中無特殊情況記載，故對北京市瀛美門診部特殊情況記載內(nèi)容法院無法采信。根據(jù)鑒定結(jié)論，瀛美門診部確存在一定過錯(cuò)。應(yīng)根據(jù)其過錯(cuò)程度對毛女士所受損害承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任�？紤]到瀛美門診部手術(shù)操作方法基本符合常規(guī)，目前毛女士雙側(cè)上瞼下垂及雙側(cè)下瞼眼袋已明顯矯正，術(shù)后癥狀對外觀無明顯影響，且瀛美門診部亦告知手術(shù)可能出現(xiàn)不理想或并發(fā)癥的情況。故對瀛美門診部應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的比例法院酌情確定為40％。法院同時(shí)在判決書中特別指出，瀛美門診部在手術(shù)知情同意書中所載的：若出現(xiàn)不理想或并發(fā)癥情況，一年內(nèi)可在本院治療，手術(shù)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)一律不退之條款限制了條款接受人的權(quán)利，約定內(nèi)容應(yīng)屬無效。

    據(jù)此，法院判決北京市瀛美醫(yī)療美容門診部賠償毛女士美容手術(shù)費(fèi)4000元、賠償毛女士后續(xù)整容費(fèi)9000元、精神損害撫慰金800元。